问题反馈范围
钱包界面、网络切换、交易记录、DApp 连接、授权查看、安全提醒和内容说明都属于可反馈范围。
用户支持
提交问题前先整理关键信息，可以更快区分网络状态、钱包显示、第三方服务或安全风险。
反馈前准备
准备网络名称、公开钱包地址、交易哈希、操作步骤和可公开的错误提示。不要提交助记词、私钥或验证码。
安全问题
可描述可疑网址、诱导方式、公开合约地址与交易哈希。若涉及密钥泄露，应优先在可信环境评估资产与授权风险。
产品建议
说明使用场景、当前遇到的困难和期望结果，避免包含不必要的敏感账户信息。
处理流程
整理事实
记录发生了什么、使用哪个网络、涉及哪笔公开交易。
排除敏感信息
不发送助记词、私钥、验证码或可以直接控制资产的资料。
分类提交
按产品、网络、安全、内容纠错或建议选择最接近的问题类型。
继续核对
涉及链上状态时，以对应网络的公开记录作为重要参考。