常见问题

官网提供移动端钱包、多链资产查看、网络切换、转账收款、交易记录、DApp 访问、安全备份和质押基础等内容。用户可按五大中心查找对应说明。

应在离线、可信环境准确记录助记词顺序并妥善保管，不截图、不上传云盘、不通过聊天软件传输，也不要交给任何自称客服的人。

两者都属于控制钱包的重要敏感信息。助记词通常用于恢复一组账户，私钥对应具体密钥控制能力；无论哪一种都不应公开或提交给第三方。

同名资产可能存在于不同网络，错误选择网络可能造成额外处理困难。发送前应确认资产所在链、接收方支持网络、地址、金额与 Gas。

Gas 是链上交易或智能合约执行所需的网络费用计量方式。实际费用会受到网络规则、操作复杂度和拥堵情况影响，并非固定。

在钱包交易记录中找到对应操作后，可查看交易哈希，并使用相应网络的区块浏览器查询交易状态、地址、金额、费用和区块确认。

先用交易哈希查看链上状态，再确认接收方是否支持该网络。若链上已成功而第三方平台未更新，应根据对方流程提供网络、地址和交易哈希排查。

许多 EVM 兼容网络使用相同格式的账户地址，但资产记录在各自独立网络中。地址相同不代表资产已经跨链，也不代表 Gas 资产相同。

需要确认源网络、目标 Layer2、资产支持范围、桥接工具、费用和可能的等待机制。跨层到账时间会随网络与桥接流程变化。

核对域名、合约地址、代币和授权额度，特别关注无限授权或与当前操作无关的签名。若网页要求输入助记词或私钥，应立即停止。

不会一定取消。断开连接主要结束会话，链上代币授权可能仍然存在。应通过可信方式检查已授权合约，并取消不再需要的权限。

不要因为陌生资产出现就点击附带链接、扫码或签名。可先核对合约与来源；若无法确认，保持不交互通常比主动“领取”或“解锁”更稳妥。

不保证。PoS 奖励会受到网络规则、验证器表现、参与方式、费用和网络状态影响，还可能存在退出等待、合约、第三方服务和价格波动风险。

重要签名、恢复钱包和查看敏感信息不适合在无法信任的公共设备上进行。公共网络和共享设备可能增加会话、扩展、剪贴板或屏幕信息暴露风险。

链上交易一旦被网络确认，通常无法由钱包单方面撤回。因此发送前应核对网络、地址和金额；对重要转账可以先进行小额测试。